Devoluciones

El CLIENTE dispondrá de un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido para realizar la devolución del producto adquirido o bien un cambio por otro. En campaña de navidad, los pedidos efectuados entre el 1 de diciembre y 1 de enero, tendrán 30 días para cambiarse.

MOTIVOS VÁLIDOS PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO
  • SI el producto entregado al CLIENTE fuera distinto del solicitado
  • SI el producto entregado estuviese roto, dañado o en condiciones deficientes
  • SI el producto entregado no se ajusta a su talla (exceptuando los productos personalizados con nombre, los productos de natación por motivos de higiene y los productos en oferta / outlet)

En estos casos, TAYMORY se responsabiliza de cambiar los productos sin coste, para los clientes residentes en España. Aquellos clientes residentes fuera de España y Canarias deberán hacerse cargo de los costes de envío a TAYMORY y la empresa asume el coste del transporte del nuevo producto.

El CLIENTE deberá enviar un e-mail a la dirección customerservice@taymory.com especificando la referencia del pedido, el motivo del cambio y siempre que se pueda, adjuntando imágenes claras de la prenda errónea o de la parte defectuosa.

Una vez recibamos esta información procederemos a mandarle otra vez el producto correcto y se efectuará un cambio con el mensajero. Es muy importante que el CLIENTE tiene que tener preparado el producto a devolver en el mismo estado en que lo recibió.

Si por el contrario el CLIENTE quiere la devolución del dinero de la compra, deberá enviarnos el producto a esta dirección:

TAYMORY – C/ Remences, 60 (Pol. Industrial Vallveric) - 08304 Mataró, Barcelona

En este caso el coste del envío va a cargo del CLIENTE. Una vez devuelto el producto y cuando éste llegue a TAYMORY, se examinará que cumple las condiciones de devolución arriba detalladas. Si todo es correcto, TAYMORY procederá al abono del importe de la compra mediante transferencia bancaria a la cuenta que el CLIENTE designe.

NO ADMISIÓN DE DEVOLUCIONES
  • NO se admiten devoluciones o cambios de artículos usados.
  • NO se admiten devoluciones o cambios de productos personalizados.
  • NO se admite devoluciones o cambios de artículos en oferta (Outlet, rebajas, promociones temporales, etc...)

Para más información puede mandarnos un mail a costumerservice@taymory.com o llamarnos al +34 93 796 33 60