GARANTIA Y CAMBIOS

El CLIENTE dispondrá de un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido para realizar la devolución del producto adquirido o bien un cambio por otro.

MOTIVOS VÁLIDOS PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO
  • SI el producto entregado al CLIENTE fuera distinto del solicitado
  • SI el producto entregado estuviese roto, dañado o en condiciones deficientes
  • SI el producto entregado no se ajusta a su talla (exceptuando los productos personalizados con nombre, los productos de natación por motivos de higiene y los productos en oferta / outlet)

En estos casos, TAYMORY se responsabiliza de cambiar los productos sin coste de envío, para los clientes residentes en España. Aquellos clientes residentes fuera de España y Canarias deberán hacerse cargo de los costes de envío a TAYMORY y la empresa asume el coste del transporte del nuevo producto.

El CLIENTE deberá enviar un e-mail a customerservice@ttayara.com especificando la referencia del pedido, el motivo del cambio y siempre que se pueda, adjuntando imágenes claras de la prenda errónea o de la parte defectuosa.

Una vez recibamos esta información procederemos a enviar el producto y se efectuará un cambio con el mensajero. Es muy importante que el CLIENTE tiene que disponga con antelación del producto a devolver en el mismo estado en que lo recibió.

Si CLIENTE solicita la devolución del dinero de la compra, deberá enviarnos el producto a esta dirección:

TAYMORY – Carrer de la Remallaire 26. 08302 Mataró, Barcelona, España. Teléfono (+34) 935 638 455

En este caso el coste del envío es a cargo del CLIENTE. Una vez devuelto el producto y cuando éste llegue a TAYMORY, se examinará que cumple las condiciones de devolución arriba detalladas. Si todo es correcto, TAYMORY procederá al abono del importe de la compra mediante transferencia bancaria a la cuenta que el CLIENTE designe o reversa el monto si ha sido pagado mediante tarjeta de crédito.

NO ADMISIÓN DE DEVOLUCIONES
  • NO se admiten devoluciones o cambios de artículos usados.
  • NO se admiten devoluciones o cambios de productos personalizados.
GARANTIA

Taymory ofrece una garantía de 3 meses para todos sus productos, tanto de colección como Custom, siempre que se cumplan las recomendaciones de uso y cuidado. Para ejercer la garantía contáctase a nuestro email de servicio al cliente.

Para más información puede mandarnos un mail a customerservice@ttayara.com o llamarnos al +34 935 638 455