Retours

Le client dispose d'un délai de 14 jours ouvrés depuis la réception de la commande pour réaliser le retour des produits acquis . En campaña de navidad, los pedidos efectuados entre el 1 de diciembre y 1 de enero, tendrán 30 días para cambiarse.

RAISONS VALIDES POUR RÉALISER UN RETOUR OU UN ÉCHANGE
  • Si le produit livré serait différent de celui commandé
  • Si le produit livré serait cassé, abimé ou dans de mauvaises conditions
  • Si le produit livré ne s'ajuste pas à sa taille ( sauf les produits personnalisés avec un nom, les produits de bain et les produits en offre)

Dans ce cas les produits lui seront remplacés sans cout addictionnel, pour les clients résidents en Espagne. les clients hors Espagne devront prendre en charge les frais de livraison et d'envoi. Le client devra indiquer par écrit en envoyant un email à l'adresse:customerservice@taymory.com en spécifiant la référence de la commanden et en y joignant les images claires de l'article avec une erreur ou de la partie defectueuse. Une fois reçu cette information nous procèderons à un nouvel envoi avec le produit correcte et l'échange se fera avec le livreur. Le client se doit de préparer le produit à rendre dans le même état qu'il a été reçu.

Si au contraire le client vueut le remboursement de l'argent de son achat, il devra nous envoyer le produit à cette adresse :

TAYMORY - Calle Remences, 60 (Poligono Industrial Vallveric) - 08304 Mataró, Barcelona

En este caso el coste del envío va a cargo del CLIENTE. Una vez devuelto el producto y cuando este llegue a TAYMORY, se examinará que cumple las condiciones de devolución arriba detalladas. Si todo es correcto, TAYMORY procederá al abono del importe de la compra mediante transferencia bancaria a la cuenta que el CLIENTE designe.

NO ADMISIÓN DE DEVOLUCIONES
  • Nous n'acceptons ni remboursement ni échange des articles deja utilisés.
  • Nous n'acceptons ni retour ni échange des articles de bain pour des motifs d'hygiène.
  • Nous n'acceptons ni retour ni échange des articles personnalisés avec un nom pour des motifs de taille.
  • Nous n'acceptons ni retour ni échange des articles en offre (outlet, soldes, promotions de saison, etc...)

Pour plus d'informations vous pouvez nous envoyer un email a costumerservice@taymory.com